En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison standard peut prendre de 3 à 7 jours ouvrables sur le continent européen. Nous vous recommandons de vérifier le délai de livraison estimé lors du passage à la caisse pour obtenir des informations aussi précises que possible.

Dès que votre commande a été expédiée, nous vous enverrons une confirmation d'expédition par e-mail, contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site web de la société de transport pour suivre l'état de votre livraison. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez contacter notre service client : support@peladn.de.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible : support@peladn.de. Nous ne pouvons mettre à jour l'adresse que si votre commande n'a pas encore été expédiée. Une fois qu'une commande est en route, nous ne pouvons plus apporter de modifications à l'adresse de livraison.

Oui, nous proposons une expédition internationale pour nos mini-PC. Les délais de livraison et les frais d'expédition internationaux varient en fonction du pays de destination. Veuillez noter que des frais de douane supplémentaires et des taxes d'importation peuvent s'appliquer aux commandes internationales, qui sont à la charge du client.

Nous offrons une garantie matérielle limitée d'un an qui couvre tous les défauts de fabrication. Pour certains modèles, nous proposons également des options de garantie prolongée afin que vous puissiez vous sentir en sécurité plus longtemps.

Votre garantie Mini PC est automatiquement activée au moment de l'achat. Veuillez conserver votre reçu d'achat ou votre confirmation de commande comme preuve d'achat, car cela sera nécessaire pour vérifier votre couverture de garantie en cas de réclamation.

Oui, nous vous offrons la possibilité de prolonger votre garantie au-delà de la période standard d'un an. Les options de garantie prolongée peuvent être achetées au moment de l'achat de votre Mini-PC ou avant l'expiration de la garantie d'origine. Pour plus d'informations sur le prolongement de votre garantie, veuillez contacter notre service client à support@peladn.de.

Si vous avez un problème avec votre Mini PC que vous pensez être couvert par la garantie, veuillez contacter notre équipe de service client à support@peladn.de. Nous vous guiderons à travers le processus de diagnostic du problème et, si nécessaire, le retour de votre appareil pour réparation ou échange.

La garantie ne s'applique qu'à l'acheteur initial du Mini-PC et n'est pas transférable. Si vous vendez ou offrez votre appareil, le nouveau propriétaire ne pourra pas bénéficier des prestations de garantie dans le cadre de votre achat initial.

Notre garantie couvre principalement les défauts matériels. Les problèmes logiciels qui ne sont pas liés à des défauts matériels ne sont généralement pas couverts. Cependant, nous offrons une assistance technique pour résoudre les problèmes logiciels qui peuvent survenir.

Le client supporte les frais de retour du produit dans le cadre de la garantie. Cependant, si la demande de garantie est confirmée, nous prenons en charge les frais d'expédition de l'appareil réparé ou échangé au client.

Nous offrons un remboursement pour les mini-PC dans les 30 jours suivant l'achat si vous n'êtes pas satisfait de votre produit. L'article doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires fournis et de la documentation. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine, après réception et vérification du produit.

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@peladn.de en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de retourner votre mini-PC pour un remboursement.

Les mini-PC configurés ou personnalisés sur mesure ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas de défauts de matériel ou de fabrication. L'achat de logiciels et les frais d'expédition ne sont également pas remboursés.

Oui, les clients sont responsables des frais de retour lorsqu'ils renvoient un produit pour un remboursement. Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne pouvons pas rembourser les articles qui se perdent en transit sans preuve d'expédition.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 jours ouvrables après réception et vérification des marchandises retournées. Si vous payez par carte de crédit comme Visa/Master Card/American Express/Apple Pay, le paiement initial sera remboursé sur votre carte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le délai fixé par votre émetteur de carte.

Si vous utilisez PayPal comme méthode de paiement, le remboursement est effectué en temps réel et sera crédité sur votre compte PayPal dans les 30 minutes suivant la vérification de l'intégrité de l'article retourné.

Pour les commandes que vous avez achetées auprès de tiers, veuillez les contacter directement pour obtenir des retours et des remboursements. Notre politique de remboursement ne s'applique qu'aux produits achetés directement sur notre site Web ou dans des magasins autorisés.

Si votre mini-PC arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous. Dans de tels cas, nous prendrons également en charge les frais de retour.

Oui, si vous le souhaitez, vous pouvez échanger votre mini-PC contre un autre modèle ou le même modèle s'il est défectueux. Veuillez contacter notre service client à support@peladn.de pour initier un échange. Les demandes d'échange doivent également être soumises dans les 30 jours suivant l'achat et sont soumises à la disponibilité du produit.